Al seleccionar la opción Sí, salir de Amgen.co se entiende que abandona la página corporativa de Amgen Colombia y que será redirigido a otro sitio de Internet de terceros, por cuyos contenidos u opiniones Amgen Colombia no es responsable y no hace ninguna declaración con respecto a dicho contenido o su exactitud. Al seleccionar esta opción y acceder a sitios de terceros vinculados, comprende que lo hace bajo su propio riesgo.
El sitio web al que será redirigido puede estar diseñado exclusivamente para residentes de uno o varios países en particular, como se anuncia en ese sitio web. En consecuencia, el sitio web al que será dirigido puede contener información sobre productos farmacéuticos o indicaciones que no estén aprobadas en [COLOMBIA]. Si reside en un país distinto de aquel al que está dirigido dicho sitio web, comuníquese con su filial local de Amgen para obtener la información correcta sobre los productos en su país de residencia.
AMGEN BIOTECNOLÓGICA S.A.S. ("Amgen", "nosotros" o "nuestro/a") está comprometida con el respeto de su privacidad y de sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo Amgen trata datos personales en el marco de sus actividades en Colombia.
Si es un profesional de la salud, consulte nuestra Política de privacidad para profesionales de la salud.
Amgen utilizará sus datos personales de conformidad con los requisitos legales aplicables. Amgen obtendrá autorización previa, expresa e informada cuando así lo exija la legislación colombiana. Amgen podrá tratar datos personales sin autorización únicamente cuando se aplique una excepción legal, incluso para cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Invitamos a todos los usuarios de nuestro sitio y a los demás Titulares cuyos datos puedan ser tratados por Amgen a leer detenidamente esta Política de privacidad para conocer las políticas y prácticas que hemos establecido para proteger los datos personales, incluidos los datos personales relacionados con la salud, y para comprender mejor nuestras relaciones con los terceros que pueden tener acceso a esta información bajo estrictos controles de privacidad y seguridad de la información que buscan protegerla adecuadamente.
A. Información sobre participantes en ensayos clínicos
Si tiene preguntas sobre su participación en un ensayo clínico, comuníquese con el investigador principal del estudio o consulte el consentimiento informado y los demás documentos del ensayo que le hayan proporcionado.
B. Información sobre pacientes
Si se comunica con Amgen para contarnos su experiencia al participar en uno de nuestros programas de apoyo a pacientes o al usar alguno de nuestros productos o servicios, incluso para reportar un evento adverso ("efecto secundario") o un defecto o problema de calidad del producto de Amgen que recibió, podemos solicitarle información específica, como las iniciales, la edad y el género del paciente, y el nombre del médico prescriptor. Podemos utilizar la información que nos proporcione para presentar informes a las autoridades regulatorias cuando la ley lo exija (por ejemplo, al INVIMA —Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos—) o para fines de calidad o apoyo relacionados con los programas administrados. También podemos utilizar esta información para comunicarnos con el médico prescriptor y hacer seguimiento a un evento adverso ("efecto secundario") relacionado con el uso de nuestro producto.
Podemos divulgar sus datos personales a terceros que realicen actividades en nuestro nombre, como los operadores de nuestro centro de atención telefónica y otras entidades que nos ayudan a responder y tramitar sus consultas y reportes sobre experiencias con nuestros productos.
C. Datos personales sensibles
Amgen puede tratar datos personales sensibles, incluida información relacionada con la salud, cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política y esté permitido por la ley aplicable. El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos personales sensibles ni a responder preguntas sobre dichos datos, salvo que el tratamiento sea legalmente obligatorio o que una excepción prevista en la ley aplicable permita tratar los datos sin autorización. Cuando se requiera autorización, Amgen identificará los datos sensibles y los fines correspondientes, y obtendrá la autorización previa, expresa e informada del Titular.
D. Información sobre profesionales de la salud y su personal
Si es un profesional de la salud, consulte nuestra Política de privacidad para profesionales de la salud.
E. Información sobre usuarios de nuestro sitio web
Podemos recolectar los datos personales que usted nos proporcione directamente, como su nombre, datos de contacto, consultas, información de registro, preferencias de comunicación y cualquier información que envíe a través de nuestros sitios web o servicios digitales. También podemos recolectar información técnica y de uso, como la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con nuestro sitio web y otros identificadores en línea.
Utilizamos esta información para operar, proteger y mejorar nuestros sitios web y servicios digitales; responder sus consultas; gestionar registros y servicios en línea; administrar preferencias de comunicación; proporcionar la información solicitada; y cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad. Si tenemos la intención de utilizar datos personales para otro fin, proporcionaremos los avisos que se requieran y obtendremos autorización cuando así lo exija la legislación colombiana.
Recolectamos información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web mediante cookies. Solo podremos vincular esta información con usted personalmente si nos ha proporcionado información que lo identifica mientras utilizaba nuestro sitio web. Podemos utilizar los datos que obtenemos mediante cookies para:
Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Amgen, consulte nuestra Declaración sobre cookies.
Personas que se registran para utilizar nuestros servicios e información en línea
Si decide registrarse para utilizar nuestros servicios e información en línea, también podemos recolectar y utilizar los datos personales que nos proporcione (como su nombre y datos de contacto) para enviarle un correo electrónico que confirme su registro y responder sus preguntas. Si usted lo solicita, también podemos enviarle correos electrónicos con información que consideremos de su interés, incluida información sobre nuestros productos y servicios.
Personas que participan en nuestros servicios interactivos en línea
Si decide participar en nuestros servicios interactivos en línea (incluidos cuestionarios de salud y herramientas de gestión de la atención), recolectaremos los datos personales que decida divulgar, que pueden incluir datos sensibles como información de salud, y los analizaremos para descubrir nuevos hechos que nos ayuden a comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos para tratar las enfermedades para las que se comercializan. Aunque la información que proporcione mediante estos servicios interactivos puede no identificarlo, podemos vincularla con otra información que nos haya proporcionado en otras secciones de nuestro sitio web y que sí podría identificarlo. Podemos combinar esta información con la de otros usuarios del sitio web para crear datos resumidos que utilizaremos con fines comerciales, incluida la investigación y el análisis para mejorar nuestros productos y ayudarnos a promocionarlos mejor, con sujeción a las restricciones legales y regulatorias aplicables a la promoción de productos farmacéuticos en Colombia.
F. Información sobre candidatos a empleo
Puede consultar las vacantes en nuestro sitio web y postularse a los cargos disponibles.
Para obtener más información sobre los datos personales que pueden recolectarse como parte de una solicitud de empleo, consulte la Declaración de privacidad en línea de Amgen Careers en: https://careers.amgen.com.
G. Información sobre empleados
Amgen trata datos personales relacionados con empleados actuales y anteriores, pasantes, trabajadores temporales y otros integrantes de su fuerza laboral cuando sea necesario para gestionar la relación laboral o de trabajo y cumplir requisitos legales, regulatorios, contractuales y corporativos aplicables.
Esta información puede incluir datos de identificación y contacto; información laboral y contractual; información sobre remuneración, nómina y beneficios; información bancaria y tributaria; cualificaciones profesionales y registros de capacitación; información de desempeño y desarrollo; registros de asistencia y permisos; información de viajes y gastos; datos de acceso a las instalaciones, sistemas y dispositivos de Amgen; registros de cumplimiento e investigaciones; e información de contactos de emergencia o personas a cargo.
Amgen puede tratar esta información para administrar la relación laboral, incluidos el ingreso, la remuneración, la nómina, los beneficios, los permisos, el desempeño, la capacitación y la terminación; gestionar el acceso a las instalaciones, los sistemas y los recursos corporativos; administrar viajes y gastos; mantener la seguridad y protección en el lugar de trabajo; realizar auditorías, actividades de cumplimiento e investigaciones internas; cumplir obligaciones laborales, de seguridad social, tributarias, regulatorias, de salud y seguridad en el trabajo y otras obligaciones legales; y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando la información de los empleados incluya datos personales sensibles, como datos de salud o biométricos, Amgen aplicará los requisitos adicionales establecidos por la legislación colombiana y obtendrá autorización previa, expresa e informada cuando así se requiera.
Amgen puede compartir información de los empleados con sus afiliadas, proveedores de servicios que apoyan actividades de nómina, beneficios, seguros, salud ocupacional, TI, viajes u otras actividades de administración de la fuerza laboral, y autoridades competentes cuando la ley lo exija o permita. Las transferencias y transmisiones internacionales se realizarán de conformidad con los requisitos colombianos aplicables en materia de protección de datos.
H. Información sobre proveedores y clientes
Amgen puede tratar datos personales de personas que actúan en nombre de proveedores, prestadores de servicios, socios comerciales, clientes y otras organizaciones, o que están vinculadas con ellos, cuando exista una relación comercial o de negocios con Amgen.
Esta información puede incluir datos de identificación y contacto; información profesional o comercial; información contractual y relacionada con transacciones; información bancaria, de facturación, pagos, impuestos o cumplimiento; registros de comunicaciones e interacciones con Amgen; y otra información razonablemente necesaria para gestionar la relación comercial correspondiente.
Amgen puede tratar esta información para establecer, gestionar y administrar relaciones comerciales y contractuales; procesar pedidos, facturas, pagos y cobros; realizar actividades de debida diligencia y cumplimiento; gestionar, cuando corresponda, el acceso a los sistemas o instalaciones de Amgen; mantener registros comerciales; responder consultas; y cumplir requisitos legales, regulatorios, tributarios, contables y de auditoría aplicables.
Los datos personales pueden compartirse con afiliadas de Amgen, proveedores de servicios y autoridades competentes cuando sea necesario para estos fines y esté permitido por la ley. Toda transferencia o transmisión internacional de datos personales se realizará de conformidad con los requisitos colombianos aplicables en materia de protección de datos.
I. Información sobre otras personas
Si usted es un profesional de la salud o una organización de atención médica, es responsable de obtener la autorización y el consentimiento de su paciente para proporcionar a Amgen sus datos personales relacionados con la salud a través de nuestros sitios web. Esto también aplica cuando ingresa datos personales en nombre de otra persona, por ejemplo, si es su cuidador. Al enviar dicha información, usted declara y garantiza que obtuvo la autorización del paciente para hacerlo. Tenga en cuenta que no se puede divulgar información de pacientes en un foro de debate o sala de chat de Amgen. En estos casos específicos, haremos todo lo razonablemente posible para obtener directamente el consentimiento explícito e informado de los Titulares correspondientes antes de realizar un tratamiento significativo de sus datos, salvo que tratemos los datos en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables en Colombia.
J. Divulgación a vendedores y proveedores
Tenemos relaciones con distintos vendedores y proveedores que nos ayudan a diseñar y mantener nuestros sistemas informáticos y de seguridad, responder correos electrónicos y consultas de clientes, analizar nuestros datos y crear promociones especiales, con sujeción a las restricciones legales y regulatorias aplicables a la promoción de productos farmacéuticos en Colombia. No autorizamos a nuestros vendedores ni proveedores a utilizar la información de nuestros clientes para fines ajenos a la relación contractual que mantenemos con ellos.
K. Transferencias al extranjero
Amgen Inc. y sus afiliadas, incluida Amgen Biotecnológica S.A.S., operan como un grupo global de empresas. Para cumplir los fines descritos en esta declaración, podemos divulgar datos personales a afiliadas de Amgen, proveedores de servicios, operadores de plataformas, proveedores de programas para pacientes, investigadores u organizaciones de investigación, cuando corresponda, autoridades públicas o regulatorias y partes que participen en transacciones corporativas legítimas. Estas actividades pueden implicar el tratamiento de datos en países distintos de Colombia.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de Amgen, dicho tratamiento se gestionará como una transmisión y estará sujeto a los requisitos aplicables a los encargados del tratamiento. Cuando los datos personales se transfieran a otro responsable del tratamiento, Amgen cumplirá los requisitos aplicables a las transferencias nacionales o internacionales de datos personales conforme a la legislación colombiana. Amgen utilizará salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales durante estas actividades, especialmente cuando el tercero pueda realizar actividades de tratamiento en jurisdicciones con estándares de protección de datos personales menos estrictos que los previstos en la legislación y regulación colombianas sobre protección de datos personales.
Los sitios web de Amgen incluyen enlaces a otros sitios web que consideramos que pueden ser útiles e informativos para usted. Sin embargo, tenga en cuenta que no respaldamos ni recomendamos el contenido o los servicios de esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos informarse y leer la política de privacidad de cada sitio que visite. Recuerde que las declaraciones de esta Política de privacidad se aplican únicamente a la información recolectada por Amgen.
Sus datos personales solo estarán disponibles para Amgen y para terceros que los traten siguiendo las instrucciones de Amgen en calidad de encargados del tratamiento. Podemos recurrir a terceros para prestar servicios y proporcionar información en nuestros sitios web, y ofrecer algunos servicios de marca compartida junto con terceros con los que Amgen colabora (por ejemplo, otras compañías farmacéuticas), siempre que usted haya consentido dicho uso. La divulgación y el uso de datos personales por terceros que actúen siguiendo las instrucciones de Amgen se rigen por acuerdos que exigen proteger adecuadamente los datos personales.
En un sitio de marca compartida, verá en pantalla tanto el logotipo de Amgen como el del socio de marca compartida. Para acceder a los servicios disponibles en dicho sitio, es posible que deba completar un nuevo formulario de registro en línea, y la información de registro podrá compartirse con los socios de marca compartida de Amgen.
Cuando las leyes, normas y regulaciones aplicables lo exijan, divulgaremos datos personales a autoridades regulatorias y comités de ética. En determinadas circunstancias limitadas, Amgen también puede estar obligada a divulgar sus datos personales en respuesta a una orden judicial, citación, orden de registro, ley o regulación.
No venderemos ni divulgaremos a terceros no vinculados información que permita identificarlo directa o indirectamente, ni datos personales relacionados con la salud que usted proporcione en nuestro sitio.
El contenido y los servicios del sitio web de Amgen están dirigidos a usuarios adultos. El sitio no está dirigido a niños. Si nos enteramos de que un usuario menor de edad proporcionó voluntariamente datos personales o relacionados con la salud en nuestro sitio, o de que un proveedor proporcionó voluntariamente información sobre un paciente identificado como menor de edad, eliminaremos dicha información de nuestras bases de datos activas, salvo que la ley aplicable nos exija conservarla y tratarla.
De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos, usted puede, según corresponda:
conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por Amgen;
solicitar prueba de la autorización, salvo cuando esta no sea legalmente necesaria;
solicitar información sobre el uso que Amgen ha dado a sus datos personales;
presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales;
solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales cuando sea legalmente procedente; y
presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite aplicable ante Amgen, cuando así se requiera.
La revocatoria de la autorización o la supresión de datos pueden no ser procedentes cuando Amgen tenga una obligación legal o contractual de conservar la información o continuar una actividad de tratamiento determinada.
Cómo ejercer sus derechos
Los Titulares, sus causahabientes, representantes o personas debidamente autorizadas pueden ejercer sus derechos conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos comunicándose con Amgen en:
Las solicitudes deben incluir información suficiente para identificar al Titular, describir claramente la solicitud e incluir los documentos de respaldo pertinentes.
Las consultas se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si se requiere más tiempo, Amgen informará al solicitante el motivo de la demora y responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos, incluidas las solicitudes de corrección, actualización, supresión o revocatoria de la autorización, se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día hábil posterior a su recepción. Si se requiere más tiempo, Amgen informará al solicitante el motivo de la demora y responderá en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.
La supresión o revocatoria puede estar limitada cuando Amgen esté obligada o autorizada legal o contractualmente a conservar o continuar tratando la información.
Cuando la legislación colombiana lo exija, el Titular puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar primero el trámite aplicable ante Amgen.
Conservamos sus datos personales en archivos físicos y electrónicos. Los archivos electrónicos se almacenan en servidores operados y mantenidos por Amgen y por terceros contratados por Amgen o por otras afiliadas de Amgen.
Queremos que sus datos personales permanezcan tan seguros como sea razonablemente posible. Para ayudar a garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales (incluida la información de salud) que usted nos proporciona, podemos utilizar métodos de cifrado cuando corresponda. Como medida de seguridad adicional, todos los datos personales (incluida la información de salud) se mantienen físicamente protegidos por cortafuegos y otros dispositivos de seguridad de red para impedir el acceso de intrusos.
Amgen trata sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad y los conserva de conformidad con las disposiciones de las leyes y regulaciones pertinentes.
Los criterios aplicados se determinan según:
Para preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad, o para ejercer sus derechos o presentar un reclamo, comuníquese con Amgen en privacy@amgen.com. Responsable del tratamiento: AMGEN BIOTECNOLÓGICA S.A.S.
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Actualizado en octubre de 2026.