Política de Privacidad para el tratamiento de Datos Personales de Profesionales de la salud

  • 1. ¿En qué casos Amgen Biotecnologica S.A.S. (en adelante “Amgen”) recopila
    información personal sobre usted?

    • Cuando usted interactúa con miembros del personal de Amgen o con nuestros representantes.
    • Cuando participe o solicite que se le considere para participar en actividades relacionadas con Amgen como ensayos clínicos, comités consultivos o asesores, o cualquier otra relación contractual con Amgen. Cuando participe en eventos o congresos relacionados con Amgen (incluidos eventos en línea), Amgen puede recibir su información personal del organizador tal y como se describe en su respectiva Política de Privacidad.
    • Cuando terceros proveedores de servicio suministran información a la industria farmacéutica sobre profesionales de la salud (p. ej., nombre, detalles de contacto de la empresa y especialidad).
    • Cuando usted interactúa con los sitios web de Amgen o con aplicaciones móviles (llamadas «Apps») que le solicitan que proporcione información personal, tal y como se describe en sus respectivas Políticas de Privacidad y de Cookies.
    • Cuando nos contacte para solicitar información médica, cuestiones de seguridad o calidad.
    • Cuando le enviemos campañas de comunicación médica y de marketing comercial.

    Además, Amgen recibe regularmente información profesional sobre los profesionales de la salud de un proveedor de servicios externo. Amgen adopta medidas para garantizar que la información recibida haya sido recopilada y transferida de conformidad con las leyes de privacidad aplicables en Colombia.

  • 2. ¿Por qué Amgen procesa información sobre usted?

    Amgen puede procesar información personal sobre usted basándose en cualquiera de las siguientes bases legales: (A) fines comerciales legítimos y procesando únicamente datos públicos directamente relacionados con su profesión u oficio, (B) cuando haya dado su consentimiento, (C) cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de Amgen y (D) según sea necesario para el cumplimiento de un contrato del cual usted sea parte.

    Fines comerciales legítimos de Amgen
    Actividades de procesamiento
    • Actividades científicas y profesionales de Amgen
    • Promoción y evaluación de productos y servicios de Amgen
    • Entrega de muestras médicas o coordinación para su entrega
    • Interacción con el personal de Amgen, usandose diversos medios de contacto disponibles actualmente o en el futuro – por ejemplo mensajería instantánea, SMS, redes sociales, video-llamadas, entre otros.
    • Garantizar una gestión adecuada de los datos y el manejo de nuestra gestión de relaciones con clientes (CRM).
      • Participación en reuniones y congresos profesionales
      • Respuesta a solicitudes de información médica
      • Identificarle y contratarle como científico experto o líder profesional
    Gestionar y cumplir con un contrato
    • Para pagarle por servicios prestados o reembolsarle sus gastos incurridos, así como prevenir el fraude, en particular mediante el uso de datos para autenticar su identidad, procesar pagos, verificar su información financiera o facilitar pagos adicionales.
    • Para ayudarle en la planificación de viajes relacionados con las actividades o productos de Amgen
    • Para gestionar su participación en ensayos clínicos, investigaciones médicas o estudios de mercado.
    Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
    • Notificación segura de acontecimientos adversos para la farmacovigilancia y reclamaciones sobre productos: Resoluciones Nº 2004009455/04 y Nº 2024015321/24.
    • Provisión de información médica: respuesta a solicitudes de información médica (NOTA: Para solicitar información médica, favor enviar un correo electrónico a medicoscolombia@amgen.com).
    • Obligaciones fiscales (reporte de información exógena).
    • Reportes de Transferencias de Valor al Ministerio de Salud (Resolución 2881 de 2018), según aplique.
    Consentimiento explícito
    • Participación en encuestas y servicios en línea o aplicaciones.
    • Cuando lo incluimos en nuestro panel.
    • Cuando corresponda, consentimiento otorgado para la comunicación de información (por ejemplo, por correo electrónico) sobre la promoción de productos y servicios de Amgen, así como información e invitaciones a eventos o conferencias organizados por Amgen o en los que Amgen participe.
  • 3. ¿Qué clase de información procesamos?

    Dependiendo de los fines para los que se recabe su información personal, Amgen puede procesar:

    • Su nombre y apellidos;
    • Su información de contacto profesional como dirección, correo electrónico o número de teléfono;
    • Su currículum vitae e información sobre sus áreas de especialización y experiencia;
    • Sus colaboraciones previas con Amgen.
    • Fechas y un breve resumen de las interacciones con los representantes de ventas o personal médico de Amgen; y
    • Número de tarjeta profesional.
    • Preferencias profesionales y de interacción, intereses y especialidad.
    • Información bancaria y financiera, solo en el caso de que sea necesario pagarle por sus servicios o reembolsarle sus gastos.

    Amgen utiliza su información personal para comprender mejor sus intereses profesionales y adaptar nuestras interacciones con usted. Esto nos permite ofrecerle contenido, productos y servicios relevantes que se ajusten a sus necesidades y preferencias. Así es como lo hacemos:

    • Analizamos sus intereses, especialidad y preferencias para agruparle con otros profesionales sanitarios similares.
    • Con base en ello, personalizamos el contenido, los formatos de comunicación y las ofertas que compartimos con usted.
    • Nuestro objetivo es hacer que nuestras interacciones sean más relevantes y valiosas para sus necesidades profesionales.

    Este tratamiento se basa en intereses legítimos con el fin de mantener una relación sólida y significativa con usted, asegurando que nuestras comunicaciones y ofertas sean adecuadas para su perfil.

  • 4. ¿Quién puede acceder a la información personal sobre usted?

    Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a dicha información:

    • Personal autorizado de Amgen o sus representantes actuando en nombre de Amgen, sujetos a las leyes de privacidad aplicables;
    • Autoridades regulatorias y comités éticos u otros terceros de conformidad con las leyes aplicables;
    • Terceros que procesan información como un procesador de datos bajo las instrucciones de Amgen (por ejemplo, un servicio de viaje o una organización de investigación clínica); y
    • Terceros con los que Amgen colabora (por ejemplo, proveedores encargados del tratamiento), pero solo después de llevar a cabo las medidas necesarias para asegurar que podemos compartir dicha información en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.
    • Posibles adquirentes y otras partes interesadas en caso de una fusión, reestructuración legal, adquisición, joint venture, etc.
  • 5. ¿Dónde se procesa la información personal sobre usted?

    Amgen es una compañía afiliada a Amgen Inc., compañía multinacional con sede en los Estados Unidos. Amgen Inc. y/u sus afilidas cuentan con centros de datos en todo el mundo, incluidos la Unión Europea y los Estados Unidos. Amgen puede procesar información personal en bases de datos mundiales a las que puede acceder personal autorizado de Amgen Inc. y/o sus afiliadas a nivel mundial.

    La transferencia de información personal fuera de Colombia se realiza en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

    Independientemente al lugar donde se procesa su información personal, Amgen mantiene-y garantiza que sus proveedores de servicio, así como Amgen Inc y/u otras afiliadas a dicha matriz mantengan las adecuadas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información sobre usted.

  • 6. Almacenamiento de su información personal

    Amgen procesa sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad y para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes.

    El criterio seguido está determinado por:

    • La finalidad de los datos recopilados y el cumplimiento de dicho fin.
    • Las razones por las cuales los datos se recopilan: p. ej., en caso de consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento.
    • Periodos de almacenamiento obligados según los requisitos contractuales y normativos.

    Si desea recibir más información acerca de un procesamiento específico, contacte con su responsable de protección de datos de Amgen en privacy@amgen.com.

  • 7. ¿Cómo puede acceder, solicitar prueba de mi consentimiento, ser informado el tratamiento dado a mis datos, rectificar/actualizar o revocar mi consentimiento y solicitar el eliminar información personal sobre ti que nosotros procesamos?

    Podré ejercer mis derechos y acceder a la política de protección de datos de Amgen a través del correo electrónico privacy@amgen.com

    Para el ejercicio de sus derechos contacte con nuestra Oficina de Privacidad de Datos en privacy@amgen.com

    Alternativamente, puede hacer clic en el enlace "Solicitud de privacidad" al final de este párrafo. Al hacerlo, reconoce que será redirigido a un sitio web seguro alojado por OneTrust, que procesa las solicitudes de privacidad de Amgen. Para enviar una solicitud, haz clic en “Solicitud de privacidad”.

    En cualquier caso, Amgen responderá las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales en caso necesario y reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales en caso necesario.

    La solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos anteriormente mencionados contendrá la siguiente información: Nombre e identificación del Titular del Dato Personal, y de sus representantes, de ser el caso; Petición concreta y precisa de información, acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición o revocatoria del consentimiento; Dirección física y/o electrónica para notificaciones; Documentos que soportan la solicitud, si a ello hay lugar.

    En el caso de reclamo, de resultar incompleto, Amgen requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos 2 meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

  • 8. ¿Cómo puede presentar una reclamación a la autoridad de supervisión?

    Si considera que sus datos personales han sido tratados en violación de cualquier Ley 1581 de 2012, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio a través de los canales dispuestos por esta (www.sic.gov.co).

  • 9. ¿Cómo puede contactar con el responsable de protección de datos?

    Si desea contactar con nuestro Oficial de Protección de Datos de Amgen (DPO), podrá hacerlo a través de esta dirección de correo electrónico privacy@amgen.com

  • 10. Actualizaciones a la Política de Privacidad para Profesionales de la Salud

    Esta Política de Privacidad para Profesionales de la salud puede ser modificada por Amgen periódicamente, en particular para reflejar cambios en la legislación aplicable y/o en nuestras prácticas. Las modificaciones estarán disponibles en esta página. Le invitamos a revisar esta Política de Privacidad para Profesionales de salud de manera periódica. En cualquier caso, cuando se den cambios materiales al consentimiento por usted otorgado, buscarémos la renovación del mismo previo a la implementación de dichos cambios (cambios en el responsable del tratamiento de sus datos o en las finalidades de tratamiento autorizadas).

    Esta Política de Privacidad para Profesionales Sanitarios está sujeta a adaptaciones y traducciones locales para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. En caso de que esta Política entre en conflicto con la Política de Privacidad Local para Profesionales Sanitarios, prevalecerán las disposiciones de la versión local.